Google Business Profile (antes Google My Business) es la herramienta gratuita más poderosa que tiene un negocio local para conseguir clientes. Y la mayoría de empresas la tienen a la mitad de su potencial.
Esta guía es práctica: te explica exactamente qué hacer, en qué orden, para que tu ficha trabaje para ti 24/7.
Paso 1: Reclamar o crear tu ficha
Lo primero es asegurarte de que eres el propietario verificado de tu ficha. Busca tu empresa en Google Maps — si existe una ficha sin verificar, reclámala. Si no existe, créala desde scratch en business.google.com.
La verificación más habitual es por código postal enviado a tu dirección física. Tarda entre 5 y 14 días.
Paso 2: Completar toda la información básica
Una ficha completa aparece más arriba que una incompleta. Esto incluye:
Paso 3: Escribir una descripción optimizada
La descripción (hasta 750 caracteres) es tu oportunidad de explicar qué haces y para quién. Incluye tus servicios principales, tu diferencial, y menciona naturalmente la ciudad o zona donde operas.
No hagas stuffing de keywords — escribe para el cliente, no para el algoritmo.
Paso 4: Añadir fotos de calidad
Las fichas con fotos reciben el 42% más de solicitudes de ruta y el 35% más de clics a la web. Las fotos más importantes:
Añade mínimo 10 fotos al lanzar y sigue añadiendo regularmente (1-2 por semana).
Paso 5: Conseguir y responder reseñas
Las reseñas son el factor de conversión más potente. Google premia las fichas con muchas reseñas recientes y con respuestas del propietario.
**Cómo conseguir más reseñas:**
**Cómo responder reseñas:**
Paso 6: Publicar en Google Posts regularmente
Los Google Posts son actualizaciones que aparecen en tu ficha. Puedes publicar ofertas, novedades, eventos y artículos. Son invisibles para la mayoría de competidores — úsalos.
Publica al menos 1-2 veces por semana. Los posts caducan a los 7 días (excepto eventos y ofertas con fecha).
Paso 7: Responder preguntas en Q&A
La sección de preguntas y respuestas de tu ficha es pública. Cualquiera puede hacer preguntas — y cualquiera puede responderlas, incluidos tus competidores.
Toma el control: añade tú mismo las preguntas más frecuentes con sus respuestas. Y monitoriza regularmente para responder las nuevas en menos de 24h.
Paso 8: Medir y ajustar
Google Business Profile tiene su propio panel de métricas: cuántas veces aparece tu ficha, cuántos clics a la web, llamadas generadas, solicitudes de ruta...
Revisa estas métricas mensualmente. Si una foto tiene muchas más interacciones que el resto, crea más como esa. Si un tipo de publicación genera más clics, priorízalo.
¿Cuánto tiempo lleva ver resultados?
En mercados poco competidos, con una ficha bien optimizada y reseñas recientes, puedes entrar en el mapa 3-pack en 60-90 días. En sectores más competidos, entre 3 y 6 meses.
La clave es la consistencia: no es una optimización de una vez, es un proceso continuo.
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